让下单、物流与售后，都留在同一笔可追溯的订单里。

通过微信小店购买的标准现货商品，消费者可自签收之日起七日内通过订单页发起无理由退货。退回商品应当保持完好；为查验商品而进行、且不影响原有品质、功能和外观的合理检查，不视为已经使用。

退回商品应当保持完好，瓶体、密封、香薰液、藤条、内外包装、配件及随单赠品应保持完整。明显使用、污染、收货后人为漏液、部件缺失或影响再次销售的损坏，可能不符合商品完好要求。仅拆开快递外包装不能作为拒绝退货的当然理由。

如出现漏液、破损、错发、少件或疑似质量问题，请尽快从对应微信小店订单发起售后，并保留商品、包装、快递面单及清晰照片。开箱视频有助于核验，但不作为唯一可以接受的证据。

七日无理由退货的退回运费原则上由消费者承担，另有约定的除外；经核实属于质量问题的退换货必要运费由商家承担。商家自收到退回商品之日起七日内，通过原支付路径处理消费者支付的商品价款退款；银行或平台实际到账时间可能不同。

个人对香味的喜欢程度、主观浓淡感受和不同空间条件，不当然证明商品存在质量问题。商品保持完好并符合条件时，仍可按七日无理由流程申请；如有异常气味、漏液或其他疑似缺陷，可按质量问题提交核验。

刻字、专属包装、按需生产等定制商品，只有在购买前显著告知并由消费者确认后，才可能不适用七日无理由。企业礼赠和商业项目以双方确认的报价单、订单或合同约定为准，不直接套用普通现货零售口径。

如需发票，请通过订单或客服渠道提交真实准确的开票信息，按照实际成交情况依法处理。消费者售后优先从对应微信小店订单页发起；如订单入口暂时无法使用，可通过官网正式联系页补充沟通。